12315手机版是全称是全国12315互联网平台，是专门为广大消费者开发的一款举报投诉手机平台。用户Z爱生活中遇到任务权益受损的事情都可以在12315手机版发起投诉。用户下载软件过后，首先需要先注册一个用户账号，然会才能进行下一步的投诉或者举报。每一个创建的账户，需要都需要完善个人信息进行实名认证才可以。用户投诉之前需要先了解一下平台的投诉须知，点击同意才发起投诉。用户在这里可以直接通过商户或者企业的名字进行搜索，系统中自带了非常给力的检索系统能够非常快速准确的为用户搜索出要查找的企业信息。通常投诉是权益得到侵害，举报通常是发现为打发行为发起举报。